Đầu Tư

Jim Sinegal về Chiến lược 'Thúc đẩy Từ Bên trong' của Costco và Tại sao Cần Suy nghĩ Giống như Một Công ty Nhỏ

Jim Sinegal là người sáng lập, chủ tịch và cựu giám đốc điều hành lâu năm của Costco (Nasdaq: CHI PHÍ). Được biết đến với sự chính trực và thật thà đối với món xúc xích trị giá 1,5 đô la của Costco, Sinegal đã phát triển Costco từ một nhà kho đơn lẻ thành một chuỗi hiện có trị giá 39 tỷ đô la.

Tháng trước, người sáng lập và giám đốc điều hành của The Motley Fool, Tom Gardner, đã mạo hiểm đến một nhà kho Costco ở Florida để trò chuyện với Sinegal về kinh doanh, lãnh đạo và văn hóa công ty. Trong clip dưới đây, Sinegal giải thích lý do Costco thích thăng chức từ trong cấp bậc của chính mình. (Bảng điểm được cung cấp bên dưới; thời gian chạy: 4:29.)

Tom Gardner: Để giải trí, bạn có thể theo dõi sự nghiệp của một người mua hàng tại Costco không? Giả sử ai đó đến ở tuổi 25, liệu đó có phải là sự xuất hiện thực tế của một người mua trợ lý cấp cao cấp dưới hay không và nếu họ đã ở công ty 12 năm, họ có thể đã đi con đường nào?



mua cổ phiếu tesla ngay bây giờ hoặc chờ đợi

Jim Sinegal: Trong hầu hết mọi trường hợp, rất hiếm khi chúng tôi thuê ai đó từ bên ngoài công ty và trong hầu hết các trường hợp, đó là những người trẻ tuổi đã bắt đầu làm việc cho chúng tôi trong Costcos của chúng tôi. Họ có thể đã có một công việc đẩy xe đẩy hàng ở bãi đậu xe, đi học đại học và làm việc bán thời gian, và quyết định muốn lập nghiệp từ bán lẻ. Đã ở lại với chúng tôi, đã phát triển với công ty, và điều đó đã được xác định, họ xác định rằng họ sẽ thích sự nghiệp ở giai đoạn cuối thu mua của doanh nghiệp hơn là kết thúc hoạt động của doanh nghiệp. Và vì vậy chúng tôi có họ đi theo cả hai cách. Người quản lý kho trung bình của chúng tôi cũng giống như vậy. Người quản lý kho trung bình có lẽ bắt đầu với chúng tôi khi họ khoảng 19 hoặc 20 tuổi, đang đi học đại học, đẩy xe hàng ra bãi đậu xe.

Người làm vườn: Vì vậy, nếu bạn muốn làm việc tại Costco, bạn đã từng làm việc tại các tổ chức bán lẻ khác với tư cách là người quản lý và sau đó trở lại khi bạn 37 tuổi là một điều rất hiếm, nếu có. Hầu hết thời gian đó là ai đó đã ở đây 10 năm và đã tạo ra con đường của họ thông qua tổ chức.

Senegal: Chúng tôi sẽ không bao giờ mơ thuê một người quản lý cho một Costcos của chúng tôi từ bên ngoài công ty. Đó phải là một người nào đó đã làm việc theo cách của họ trong hệ thống của chúng tôi. Giờ đây, điều đó không có nghĩa là chúng tôi sẽ không thuê một người quản lý từ bên ngoài và đào tạo họ trong hai năm và phát triển họ, nhưng chúng tôi sẽ không thuê họ và đặt họ ngay lập tức phụ trách Costco.

Người làm vườn: Bạn đã nói điều gì đó mà tôi chỉ muốn nhảy vào. Bạn nói đó là xác định, không, thực sự họ xác định rằng họ quan tâm đến việc mua hàng. Cuộc gọi đó được thực hiện như thế nào đối với sự nghiệp của ai đó bên trong Costco? Họ có nhận được phản hồi 360 độ không? Họ có chọn tham gia và nói: Này, mặc dù tôi có thể chưa thể hiện kỹ năng trong lĩnh vực này, nhưng tôi thực sự đặc biệt hào hứng với việc quản lý cửa hàng vào một ngày nào đó hoặc trở thành người mua hàng. Làm thế nào để một người nào đó được phát triển và có được sự lựa chọn cũng như được hướng dẫn và xác định nghề nghiệp của họ?

Senegal: Vâng, đó là lập kế hoạch kế thừa, như bạn có thể tưởng tượng trong một công ty như công ty của chúng tôi, điều đó (không rõ ràng) là một điều rất quan trọng. Bạn có thể sẽ bị sốc về lượng thời gian mà chúng tôi dành cho việc lập kế hoạch kế nhiệm. Nếu bạn định thăng chức gần như 100% từ bên trong công ty, bạn phải chú ý đến chính xác loại vấn đề đó. Mọi người phát triển các thái độ khác nhau liên quan đến cách họ đang làm việc. Họ nhìn thấy cơ hội ở văn phòng mua và có thể họ nói với người quản lý của mình, Gee, tôi thực sự muốn xem liệu tôi có thể bắt đầu lại từ văn phòng mua hay không. Điều đó thường bắt đầu từ vị trí kiểu giáo sĩ ở đó. Hoặc họ có thể nói, Này, tôi muốn trở thành quản lý kho vào một ngày nào đó. Và sau đó họ trúng tuyển, nếu bạn muốn, thông qua tất cả các công việc khác nhau trong nhà kho.

Khi tôi đến đây vào sáng nay, hoặc chỉ khoảng 40 phút trước, tôi đã gặp giám đốc hiệu thuốc của chúng tôi, một người tên là Ray. Ray bắt đầu cùng chúng tôi khoảng 15 năm trước khi đẩy xe và làm việc ở đầu xe. Quyết định anh muốn trở thành một dược sĩ. Trở thành dược sĩ. Đã đến trường dược khi anh ấy còn làm việc cho chúng tôi và hiện là người quản lý hiệu thuốc của chúng tôi ở đây tại địa điểm này, vì vậy đó không phải là một kiểu câu chuyện không điển hình.

nasdaq đã làm gì hôm nay

Người làm vườn: Câu hỏi này, thưa ngài, là một sự phân biệt tốt đẹp từ cuộc trò chuyện của chúng ta. Đối với tôi, dường như một số công ty Mỹ thành công nhất có môi trường làm việc tập trung vào con người của họ. Google , Hãng hàng không Tây Nam , xe BMW , Thực phẩm nguyên chất , vì vậy, tôi tò mò muốn biết bạn cảm thấy thế nào về tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp, đặc biệt là về khả năng của một công ty có quy mô như vậy, hiện nay có bao nhiêu nhân viên Costco?

Senegal: Khoảng 160.000.

Người làm vườn: Vậy 160.000, một tổ chức là 160.000, làm sao bạn có thể giả vờ nhìn thấy từng nhân viên trong một tổ chức có quy mô như vậy?

Senegal: Điều đó thật khó, nhưng bạn phải cố gắng ép mình suy nghĩ như một công ty nhỏ. Bạn muốn cố gắng trở nên giỏi giang và bạn muốn nhận ra mọi người ở bất cứ nơi đâu bạn đến và đó là một trong những lý do mà rất nhiều người trong chúng ta thường xuyên tham gia lĩnh vực này. Chúng tôi luôn đi du lịch. Bạn biết điều đó và biết điều đó từ kinh nghiệm trong quá khứ, nhưng trong năm tuần qua, tôi đã đến Nhật Bản để khai trương, tôi đã đến Toronto để khai mạc, tôi đã đến Texas để khai mạc. Tôi vừa ở Puerto Rico và Georgia…

Người làm vườn: Nhưng Jim, bạn đã nghỉ hưu vào ngày 1 tháng Giêng. (Cười.)

Senegal: (Cười.) Chà, tôi đang giúp vượt qua; bạn phải làm điều này một cách từ từ.



^